Retningslinjer for frakt

Frakt, toll og importavgifter

Hos Reinrose Living ønsker vi at det skal være enkelt og trygt å handle. Derfor tilbyr vi gratis frakt på alle produkter i hele Norge, uten skjulte fraktkostnader.

Her finner du informasjon om levering, produksjon, toll og importavgifter.

Gratis frakt i hele Norge

Alle bestillinger hos Reinrose Living leveres med gratis standardfrakt, uansett ordrebeløp.

Fraktkostnadene er inkludert i produktprisene, slik at prisen du ser i nettbutikken også er prisen du betaler for produktet og leveringen.

Vi tilbyr foreløpig kun levering til adresser i Norge.

Produksjon og levering

Produktene våre sendes fra ulike steder, avhengig av hva du bestiller.

Originalkunst

Alle originale kunstverk er håndmalt av Karoline Karisaari og sendes direkte fra kunstnerens atelier i Trondheim.

Hvert kunstverk pakkes forsvarlig for å sikre trygg transport.

Kunsttrykk og øvrige produkter

Kunsttrykk, keramikkopper og andre utvalgte produkter produseres og sendes gjennom vår produksjonspartner Gelato.

Disse produktene produseres på bestilling. Det betyr at produksjonen først starter etter at du har lagt inn ordren.

Produksjonstiden kommer i tillegg til transporttiden, og leveringstiden kan variere mellom ulike produkter.

Bestillinger med flere produkter

Dersom du bestiller flere produkter samtidig, kan de bli sendt i separate pakker.

For eksempel vil et originalmaleri sendes direkte fra kunstneren i Trondheim, mens et kunsttrykk produseres og sendes av Gelato.

Produktene kan derfor ankomme på forskjellige dager, selv om de er kjøpt og betalt i samme bestilling.

Du betaler fortsatt ingen ekstra fraktkostnader, uansett hvor mange pakker bestillingen deles opp i.

Toll og importavgifter

Reinrose Living er en norsk nettbutikk som foreløpig kun leverer til kunder i Norge.

Enkelte produkter produseres og sendes fra utlandet gjennom vår produksjonspartner Gelato.

Vi benytter Economy-frakt fra Gelato til Norge. Disse forsendelsene leveres med DDP (Delivered Duty Paid), som betyr at eventuelle toll- og importavgifter håndteres og betales på forhånd.

Du skal derfor ikke bli belastet ekstra toll, importmerverdiavgift eller fortollingsgebyrer ved levering.

Dersom du likevel mottar et uventet betalingskrav fra transportøren, ber vi deg kontakte oss før du betaler, slik at vi kan undersøke saken.

Sporingsinformasjon

Når bestillingen din er sendt, vil du normalt motta en leveringsbekreftelse med sporingsinformasjon dersom dette er tilgjengelig fra transportøren.

Ved bestillinger som sendes i flere pakker, kan du motta separate leveringsbekreftelser og sporingsnumre.

Forsinket eller skadet levering

Vi gjør vårt beste for at alle bestillinger skal komme trygt frem.

Dersom pakken din blir forsinket, skadet under transport eller ikke kommer frem, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Ved transportskade ønsker vi gjerne bilder av både produktet og emballasjen, slik at vi kan undersøke saken og hjelpe deg videre.

Har du spørsmål?

Har du spørsmål om bestillingen din, levering eller eventuelle importavgifter?

Ta gjerne kontakt med oss via kontaktskjemaet på nettsiden. Vi hjelper deg gjerne!